Cette page explique quelles données personnelles sont traitées par ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable de traitement
Aux Bonnes Pattes. Contact : à compléter dans Réglages.
Données collectées et finalités
Identité et contact du client (nom, téléphone, email, adresse) : pour organiser et réaliser les visites, et établir les factures. Base légale : exécution du contrat de prestation.
Informations sur les animaux (nom, espèce, race, notes de santé/habitudes) : nécessaires à la bonne réalisation des visites. Base légale : exécution du contrat.
Historique des visites et photos : pour assurer le suivi du service et le partager avec le client via son espace personnel. Base légale : exécution du contrat.
Identifiants de connexion (email, mot de passe stocké de façon chiffrée) : pour sécuriser l'accès à l'espace client. Base légale : exécution du contrat.
Données de facturation (montants, paiements, acomptes) : pour la gestion comptable. Base légale : obligation légale et exécution du contrat.
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale ou revendue à un tiers.
Destinataires des données
Les données ne sont accessibles qu'à l'administrateur du site (le prestataire de pet-sitting) et, pour ses propres données, à chaque client via son espace personnel. Elles sont hébergées chez les sous-traitants techniques suivants, qui n'y accèdent que pour assurer le fonctionnement du service :
Vercel Inc. — hébergement du site et de l'application
Neon, Inc. — hébergement de la base de données
Vercel Blob — stockage des photos de visite
Resend — envoi automatique des emails contenant les identifiants de connexion
Durée de conservation
Données d'un client actif : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale.
Après la fin de la relation commerciale : les données peuvent être conservées pendant une durée raisonnable en cas de besoin, puis supprimées ou anonymisées à la demande du client (voir « Vos droits » ci-dessous).
Factures et documents comptables : conservés 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation des documents commerciaux.
Comptes de connexion : supprimés sur simple demande du client.
Sécurité
Le site est accessible uniquement en HTTPS (connexion chiffrée). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée (jamais en clair) et l'accès aux comptes est protégé contre les tentatives de connexion répétées. L'accès à l'espace d'administration est réservé au seul prestataire.
Cookies
Ce site utilise uniquement un cookie strictement nécessaire à la connexion (maintien de votre session). Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de traceur tiers n'est utilisé — aucun bandeau de consentement n'est donc requis pour ce cookie, conformément à la réglementation applicable.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d'accès et de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité : depuis votre espace client, un bouton « Télécharger mes données » vous permet d'obtenir l'ensemble de vos données dans un fichier structuré.
Droit d'opposition et de limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez : à compléter dans Réglages. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.